Trygg handel
Pengene står trygt hos Stripe til du bekrefter mottak — ingen betaling til selger før du bekrefter mottak.
Alle selgere bekrefter identiteten sin hos Stripe før de kan motta betaling.
Pengene holdes trygt av vår betalingspartner Stripe til du bekrefter at puslespillet er mottatt og alt stemmer. Pusleglede oppbevarer aldri pengene selv.
Du får betalt når kjøper bekrefter mottak, eller automatisk etter 14 dager hvis kjøper ikke gjør noe. Pengene er sikret hos Stripe fra kjøpet skjer, så du slipper å sende i håp om at betalingen kommer. Melder kjøper om et problem, holdes pengene mens vi ser på saken — vi går ikke automatisk i kjøpers favør, og vi ber om dokumentasjon.
Se priserNoe gikk ikke som planlagt? Vi hjelper deg å løse det. Betalingen holdes til saken er avklart.
Beløpet trekkes fra kortet og holdes trygt av Stripe, vår betalingspartner — selger får ingenting ennå.
Selger pakker puslespillet godt og sender det med PostNord.
Når pakken er mottatt og alt er i orden, bekrefter du dette i din ordrevisning.
Pengene overføres automatisk til selger. Trygt og enkelt.
Betaler du utenfor Pusleglede — via Vipps, bank eller kontant — er du ikke beskyttet av vår kjøperbeskyttelse. Vi anbefaler alltid å betale gjennom plattformen.
Alle selgere på Pusleglede er privatpersoner. Det betyr at du ikke har angrerett som i nettbutikk, men du er dekket hvis puslespillet ikke stemmer med beskrivelsen.
Meld fra om problemet fra ordresiden før du bekrefter mottak. Så lenge du ikke har bekreftet, står pengene hos Stripe, og vi kan stoppe utbetalingen og hjelpe dere å finne en løsning. Har du allerede bekreftet, er pengene utbetalt til selger. Da kan du fortsatt kontakte oss, og vi ber selger om å refundere — de aller fleste ordner opp — men vi kan ikke tvinge frem en tilbakebetaling.
Selger får betalt så snart kjøper bekrefter mottak. Hvis kjøper ikke bekrefter innen 14 dager, frigis betalingen automatisk.
Ja. Alle betalinger håndteres av vår betalingspartner Stripe. Pusleglede lagrer aldri kortinformasjon.
Kjøper betaler alltid kun annonsert pris. Selger betaler et servicegebyr: 12 % for salg under 500 kr, og 10 % for salg på 500 kr eller mer. Gebyret beregnes av salgssummen — hele fraktbeløpet kjøperen betaler, går uavkortet til selger. Se for regneeksempler og full oversikt. pusleglede.no/priser